Registro e Identificación

Para realizar compras en nuestra web deberá registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para registrarse en nuestra tienda online deberá ir al apartado "Registrarse" situado en la zona superior de la web y rellenar el formulario que se le mostrará. Si está registrado y ha olvidado su contraseña deberá ir al mismo apartado y pinchar en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" e insertar su dirección de correo electrónico, posteriormente pulsar en el botón "Recuperar" y se le enviará automaticamente un correo electrónico con instrucciones.

Proceso de Compra

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo, simplemente encuentre el producto deseado mediante el buscador que la propia tienda le ofrece o bien navegando por las diferentes categorías que podrá ver a la izquierda de la web. Una vez localizado el producto tan solo deberá pulsar en el botón "Añadir al Carro" y seguir los siguientes pasos:

Login. Para poder realizar compras en nuestra tienda online deberá acceder con sus datos de usuario o bien crear una nueva cuenta (si todavía no la tiene), mediante el apartado "Registrarse".

Direcciones. En este paso de la compra, deberá facilitar las direcciones de Envío y Facturación para su pedido. Por defecto se utilizará como dirección de envío y facturación la dirección facilitada durante la creación de la cuenta, pero si lo desea puede crear una nueva para recibir el pedido, la factura o ambas.

Envíos. Se le mostrará un listado con todas las formas de envío disponibles en la tienda, así como su coste adicional en caso de que lo tenga, donde deberá seleccionar la forma de envío que mejor se adapte a sus necesidades. Para ver más información sobre las formas/gastos de envío pinche en el siguiente enlace: Ver más información sobre las Formas/Gastos de Envío.

Formas de Pago. Nuestra tienda online Tokyo-Ya le ofrece diversas formas de pago para facilitarle así el proceso de compra. Deberá seleccionar una de entre todas las disponibles para poder realizar la compra con éxito. Para ver más información sobre las formas de pago pinche en el siguiente enlace: Ver más información sobre las Formas de Pago.

Atención al Cliente

Si tiene cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info.tienda@tokyo-ya.es. Le contestaremos a la mayor brevedad posible.

Precios

Los precios de venta de los productos se muestran en Euros e incluyen IVA. No incluyen gastos de envío, de gestión u de otra índole. Estos gastos correrán a cargo del cliente, siendo informado en todo momento antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

Plazos de Entrega

El envío de la mercancía se realizará al siguiente día laboral de su compra, en el que la empresa de transportes recogerá su pedido, considerando el tiempo aproximado de llegada de 1 a 3 días laborables, aproximadamente, a partir de la salida de nuestro almacén. Si en este tiempo no recibiera su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros.

A causa del estado de alarma por SARS CoV2 los plazos de entrega se retrasarán más de lo habitual (al menos 3 días más), disculpen las molestias, gracias por su paciencia.

Responsabilidades

Tokyo-Ya  no se responsabiliza de los posibles daños dervidados del uso de este sitio, así como de las consecuencias que se pudieran derivar de una utilización inadecuada de los productos aquí adquiridos. Los precios, características y la disponibilidad de los productos comercializados pueden variar sin previo aviso.

Todos los productos ofrecidos en esta tienda on-line tienen una fecha de caducidad válida, como en cualquier supermercado las fechas de caducidad o de consumo preferente de los productos de alimentación pueden variar según las características del mismo. Será de exclusiva responsabilidad del cliente prever los tiempos de consumo de los alimentos adquiridos, por lo que TOKYO-YA no se compromete a calcular el tiempo en el que consumirá los alimentos comprados en esta tienda on-line. TOKYO-YA puede informar de las fechas de caducidad de los artículos siempre que el cliente lo solicite añadiendo un comentario en el momento de realizar el pedido, se le informará antes de solicitar el pago del mismo para que pueda decidir si son de su conveniencia. Nuestros productos son de importación y el período de llegada al país implica no tener varias caducidades disponibles.

Bebidas alcohólicas, en esta tienda on-line están disponibles a la venta variedad de bebidas alcohólicas sólo para mayores de 18 años, los usuarios que compren estos productos certifican que son mayores de edad, según la legislación española, una vez que hayan aceptado estas condiciones y continúen con el proceso de compra. TOKYO-YA no se hace responsable de la sustitución de identidad o uso indebido por menores de edad.